马文国接听市民来电

编辑:崔光宇 来源:德州新闻网 时间:2017-09-12 11:33 [打印] [ ] 论坛
    德州新闻网讯(记者 董千里) 9月7日,县委副书记、县长马文国到县12345市民热线受理中心,就环境保护工作接听市民来电。
    在一个多小时的接听时间里,马文国共接听市民来电10个,涉及城区绿化、孩子入学、施工扰民、散煤治理、拆迁安置等问题。对接听的每一个电话,马文国都仔细倾听,能当场答复的,认真答复;不能当场答复的,积极向来电人做好解释,来电群众均表示满意。
    马文国指出,生态环境保护既是政治责任,也是最直接的民生,关系群众切身利益。各级各部门要高度重视,认真对待群众反映的问题,及时做好群众诉求转办交办、回复回访工作,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。对群众反映的问题要第一时间赶赴现场,专人盯靠,立说立改,畅通联系服务群众最后一公里。要听取群众意见,以严实的作风对各项工作自查自纠,坚决避免问题重复发生。要发挥热线电话、微信公众号等媒介的作用,积极向群众宣传问题办理情况,让人民群众满意。

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