政务服务中心:践行为民思想 擦亮服务品牌


  德州新闻网讯 (通讯员 冯玲玲)今年以来,县政务服务中心紧紧围绕“服务经济,创建一流服务中心”的目标,以深入贯彻落实省市“一次办好”改革要求为主线,以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨,坚持“抓管理、树形象;抓服务、创环境;抓创新、促发展”工作思路,认真落实政务服务改革专项行动,优化了营商环境。
  抓管理,树形象。调整优化窗口格局、落实县领导、部门领导中心办公制度、《临邑县政务服务中心工作人员带薪年休假制度》《临邑县政务服务中心综合受理窗口、社会救助窗口工作人员纪律考核办法》《临邑县政务服务中心领导干部带班值班巡查制度》,会同县委宣传部、广播电视台、县供水公司启动开展临邑县首届寻找身边“最美政务人”评选活动,制定员工行为“负面清单”、和“文明用语”等对窗口工作人员进行规范,创新综合窗口业务学习考核制度、晨会制度、制作微宣传片等举措,树管理服务新风。
  抓服务、创环境。编辑368个二维码,全面推行智慧式扫描服务,制作1000余份的服务指南、流程图、表格填写范本,增设智能化设备,完善便民服务区,公布一次办好事项清单和监督电话,实现服务规范化、标准化、统一化。优化融合县级15个部门,34项业务,全面推行“一窗受理”改革,分类设置了涉及商事登记、不动产登记、公积金、税收服务、投资项目、大救助等9大类综合窗口,初步形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。
  抓创新、促发展。组织发改局、科技局、环保局、安监局、人防办、气象局、水务局、规划局、消防大队、住建局、国土局、执法局、房管中心等13个单位窗口首席代表及业务科、全程代办处工作人员召开专题会议,建设项目“并联审批”“多评合一”“多测合一”“联合图审”“联合踏勘”“联合验收”等系列改革创新初见成效;通过创新设立“企业直通车”窗口、规范编制《临邑县建设项目联审联办服务手册》、优化建设临邑县网上中介超市、走访企业一线审批、全程帮办等方式,全力打造“临邑速度”。

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