临邑邮政分公司为民解忧暖民心 群众致谢送锦旗


  德州新闻网讯 (通讯员 崔亚伦) 12月3日,临盘街道张家庙村七旬老人李教魁来到县邮政分公司迎宾南路支局,将一面写有“临邑邮政为人民,服务尽职暖四方”的锦旗送到支局张洋洋手中,感谢他们把自己遗忘20年的存款提取出来。
  原来,前不久,临盘街道张家庙村七旬老人李教魁在家里意外地找到了20年前老伴留下的6张活期存单,由于老伴已经去世多年,当李教魁老人决定把存单里的钱取出来的时候,却遇到了很多困难。一是原来的邮政支局合并撤销不复存在了,二是真实姓名与存单上的姓名对不上来,当时是手写的存单把名字写错了。他来到合并后受理业务的县邮政分公司迎宾南路支局,储蓄网点的工作人员了解情况后,在现有的储蓄系统中进行查询,但因为老存单的信息与现有的实名制信息系统不符,为支取服务增加了困难。进过与县邮政分公司汇报,金融业务部调取了存单档案,终于确定了存单的真实性。临邑邮政分公司金融业务部主任黄家军说,像李教魁老人20年没有来支取的存款实在少见,但我们本着严谨的工作态度和“人民邮政为人民”的服务宗旨,经过和上级领导的汇报沟通和多方调查取证,破除重重困难,把老人的7000多元钱提取出来。县邮政分公司经理于景明说,普遍服务是检验邮政工作成效的重要标志,要站在客户的角度,想客户之所想,在保证业务处理流程规范的情况下,全力做好延伸服务,让客户少跑腿,进一步提高服务水平和办事效率,让群众满意,让客户舒心。

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